よくあるご質問
領収書は、商品発送後にお送りする「商品発送のお知らせ」メールからPDF形式でダウンロードいただけます。
「商品発送のお知らせ」メールが届いていない場合などは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
マイページへログイン後、注文履歴をご確認いただけます。
注文履歴を確認できない場合は、当社にて確認いたします。ご注文時にご登録いただいたお名前とお電話番号を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品発送手配後のキャンセルは承っておりません。
商品発送前のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、出荷準備状況やお支払い方法等により、キャンセルを承れない場合がございます。
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- 国内配送：ご注文確定後、4営業日以内に発送
- 海外配送：ご注文確定後、5営業日以内に発送
ご注文状況や交通事情、天候等により、発送およびお届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。
商品発送前であれば、お届け先またはお届け希望日時の変更を承ることが可能です。ただし、出荷準備状況やお支払い方法等により、変更を承れない場合がございます。
商品発送後は、「発送完了のお知らせ」メールに記載されている伝票番号をご確認のうえ、配送業者へ直接お問い合わせください。
1回のご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、送料は無料となります。
※沖縄県およびその他離島への配送は、別途離島送料1,650円（税込）が発生いたします。
海外配送には、配送先の国・地域に応じた送料がかかり、送料無料サービスは適用されません。
地域別の送料および沖縄・離島への送料については、「配送について」をご確認ください。
一部の国・地域への海外配送に対応しております。
リードディフューザー、ハンドウォッシュなど、一部の商品は海外配送の対象外となります。
配送対象国・地域、海外配送対象外商品、配送方法、関税等の詳細は、「海外への配送について」をご確認ください。
ギフトラッピングをご用意しております。ご希望の場合は、カートページでギフトラッピングを選択してご注文ください。
一部ラッピング対象外の商品がございます。詳しくは「ギフトラッピングについて」をご確認ください。
ヤマト運輸の営業所でのお受け取りが可能です。
ご注文前に、ご希望の営業所が営業所受け取りに対応しているかをご確認ください。
ご注文の際は、お名前欄にお受け取りになる方のお名前、住所欄にご希望の営業所の住所をご入力いただき、住所の末尾に「ヤマト運輸 ○○営業所止め」とご記載ください。
当オンラインストアでは、置き配の指定は承っておりません。
商品発送後、「発送完了のお知らせ」メールに記載されている伝票番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。
なお、置き配指定後の紛失・盗難等につきましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。